Plataforma exclusiva de gestão do cliente com soluções para atendimentos personalizados e fluidos

Nossas ferramentas melhoram a experiência do usuário e garantem uma jornada eficiente em todas as etapas das interações

Nossa plataforma

São três grandes camadas que compõem a plataforma SmartCX e permitem promover jornadas únicas e fluídas.

Oferece integração para canais de atendimento muito além da omnicanalidade, com a possibilidade de interações resolutivas e personalizadas de ponta a ponta

Funcionalidades

URA tradicional

Contact center

Chatbot

Benefícios

Implantação rápida

Solução 100% nuvem

Atendimento multicanal centralizado

Escalabilidade e crescimento

Expansão linear de posições e licenças

Custo recorrente preditivo

Permite capturar, estruturar e analisar as interações, mapear processos, identificar gaps e formar uma base de dados em um Data Lake seguro, capaz de fornecer insights para a tomada de decisão.

Funcionalidades

Speech Analytics

Digital Analytics

Workforce Management (WFM)

Benefícios

Geração de receitas

UP e Cross Selling

Aumento da taxa de acordos fechados

Diminuição de cancelamentos

Cliente no centro da experiência

NPS

Redução do tempo e esforço na jornada digital

Diminuição das rechamadas

Combina inteligência artificial e humana para fornecer interações em tempo real, com foco em automação e personalização. Olhamos para performance e resultados, a fim de buscar relevância contínua para marca.